CONÉCTATE CON NOSOTROS
Crisis Intelligence Lab™
Convertimos la incertidumbre en estrategia
La ciencia y la inteligencia emocional al servicio del manejo de crisis institucional
Nuestra Visión
Transformamos la incertidumbre en estrategia y las crisis en oportunidades de liderazgo consciente, demostrando la inteligencia emocional y estratégica de su organización.
Impulsamos la resiliencia institucional a través de la preparación consciente y el autoconocimiento emocional, garantizando coherencia entre valores y acciones en cada desafío.
"Promovemos el fortalecimiento de la capacidad institucional para responder con claridad, empatía y propósito en cada escenario."
La combinación que redefine la gestión institucional moderna
Redefinimos la gestión moderna aplicando la neurociencia del liderazgo, las mejores prácticas de manejo de crisis profesional y la innovadora Relationship Intelligence (SDI 2.0). Esta convergencia única de ciencia, tecnología y comprensión emocional optimiza la respuesta humana, comunicacional y operativa durante eventos críticos.
Vamos más allá de los protocolos tradicionales, desarrollando la capacidad de anticipación y respuesta estratégica fundamentada en el conocimiento profundo de los patrones de comportamiento humano bajo presión extrema.
"No se trata solo de reaccionar con velocidad, sino de comprender lo que sentimos antes de actuar y decidir desde la claridad, no desde el miedo."
Tres pilares que construyen resiliencia institucional
SDI 2.0 – Relationship Intelligence
La ciencia detrás de las decisiones en crisis. Comprendemos las motivaciones profundas que impulsan el comportamiento humano bajo presión, permitiendo anticipar reacciones y fortalecer la cohesión del equipo cuando más importa.
Crisis Room Digital
La tecnología que transforma la reacción reactiva en respuesta estratégica coordinada. Un ecosistema digital que centraliza información, facilita la toma de decisiones y mantiene la comunicación fluida entre todos los actores claves.
Crisis Intelligence Lab Experience
Entrenamientos vivenciales donde los equipos aprenden a decidir desde la calma, no desde el caos. Simulaciones realistas que desarrollan músculo organizacional para enfrentar lo inesperado con preparación y confianza.
Nuestro Marco Estratégico de Manejo de Crisis
Adoptamos y adaptamos los principios fundamentales basados en metodologías internacionales de manejo de crisis, integrándolos con neurociencia aplicada y "relational intelligence" para crear un modelo robusto de preparación institucional.
01
Preparación 24/7
Escenarios detallados, roles claramente definidos y protocolos operativos actualizados constantemente.
02
Velocidad y verificación
Respuesta rápida sin sacrificar precisión. La velocidad sin exactitud genera más crisis.
03
Una sola voz institucional
Mensajes coherentes, alineados y consistentes desde todos los niveles de la organización. El silencio nunca es opción.
04
Empatía y transparencia
Los pilares fundamentales de la confianza institucional en momentos de vulnerabilidad.
05
Simulación constante
La práctica deliberada es la mejor defensa. Los músculos organizacionales se fortalecen con entrenamiento regular.
"Una crisis mal gestionada puede destruir en minutos lo que tomó años construir. "
Diagnóstico Ejecutivo de Crisis
El punto de partida hacia una gestión institucional inteligente.
Para una gestión inteligente, nuestro Diagnóstico Ejecutivo de Crisis evalúa vulnerabilidades, mide preparación y la capacidad operativa y emocional de tu equipo ante situaciones críticas.
Entrevistas estratégicas
Con líderes y portavoces clave.
Evaluación personalizada
De estructuras, roles y protocolos.
Análisis de comunicación
Institucional ante una crisis.
Informe ejecutivo
Nivel de preparación y plan de acción.
💼 Duración: 2–3 semanas
"La claridad es el primer paso para liderar con confianza".
Programas de Entrenamiento y Consultoría
El Crisis Intelligence Lab ofrece tres niveles de experiencia para fortalecer capacidades institucionales desde la mente, la emoción y la acción, más un programa de diagnóstico. Cada programa combina entrenamiento vivencial, diagnóstico y una infraestructura digital de trazabilidad para resultados medibles.
Awareness Session
Duración: 2 horas
Propósito: Sensibilizar líderes y equipos sobre el manejo emocional y estratégico de las crisis.
Incluye: Conferencia ejecutiva sobre neurociencia y liderazgo bajo presión; demostración del modelo SDI 2.0; material descargable.
Resultado: Apertura institucional y conciencia de la importancia del liderazgo emocional.
Crisis Intelligence Lab Experience
Duración: 4–6 horas
Propósito: Entrenamiento vivencial y diagnóstico grupal para fortalecer la comunicación y cohesión.
Incluye: Aplicación SDI 2.0 individual, análisis de equipo, módulo de manejo de crisis, simulación "Crisis Room Lite", acceso a plataforma de seguimiento.
Resultado: Equipos alineados, comunicación efectiva y liderazgo bajo presión.
Crisis Intelligence Advanced Program
Duración: 1 día completo
Propósito: Entrenamiento integral y simulación avanzada de crisis institucional.
Incluye: Evaluación completa SDI 2.0 + debrief, simulación Crisis Room Digital, evaluación avanzada de vulnerabilidad, acceso extendido a infraestructura digital, informe ejecutivo.
Resultado: Cultura resiliente y modelo operativo sostenible ante crisis.
Institutional Diagnostic
Duración: 2 días (consultoría ejecutiva)
Propósito: Evaluar la vulnerabilidad institucional y fortalecer la preparación ante emergencias.
Incluye: Evaluación avanzada basada en Edward Segal, revisión de protocolos, entrevistas con líderes, desarrollo de indicadores y plan de mejora.
Resultado: Mapa de vulnerabilidad institucional y hoja de ruta estratégica.
A partir de los resultados del Diagnóstico Ejecutivo, el equipo del Crisis Intelligence Lab diseña la estrategia de fortalecimiento institucional más adecuada: Awareness, Experience o Advanced.
"No entrenamos para evitar las crisis, sino para liderarlas con inteligencia emocional y precisión estratégica."
Evalúa tu nivel de Inteligencia de Crisis
Descubre en solo 5 minutos la preparación de tu equipo directivo frente a una crisis. Recibirás un informe ejecutivo confidencial con tu perfil de inteligencia de crisis, incluyendo fortalezas, áreas de oportunidad y recomendaciones accionables para tu institución.

Ideal para: Líderes ejecutivos, equipos directivos gubernamentales, ONGs y empresas que buscan máxima preparación ante eventos críticos.
Organizaciones que ya fortalecen su inteligencia de crisis
Hemos acompañado exitosamente a instituciones públicas, municipios y organizaciones comunitarias en Puerto Rico en el desarrollo estratégico de liderazgo emocional, comunicación efectiva bajo presión y preparación institucional integral ante emergencias y situaciones críticas.
"El entrenamiento del Crisis Intelligence Lab nos ayudó a anticipar y manejar crisis internas con mayor coordinación, empatía y efectividad. Nuestro equipo ahora responde desde la estrategia, no desde la urgencia."
— Director Municipal de Programas de Emergencia
"La evaluación SDI 2.0 transformó nuestra comprensión sobre cómo nuestro equipo directivo reacciona bajo presión. Ahora tenemos claridad sobre nuestras fortalezas y áreas de desarrollo."
— Directora Ejecutiva, Programa Head Start
Liderazgo detrás del Laboratorio
El Crisis Intelligence Lab, iniciativa de I Business Solutions Corp, es liderado por un equipo interdisciplinario que fusiona estrategia, comunicación y tecnología para transformar la respuesta organizacional ante crisis.
Wanda Figueroa Rosa
Presidenta de I Business Solutions Corp y fundadora del Crisis Intelligence Lab. Con más de 15 años en liderazgo institucional, manejo de crisis y desarrollo organizacional. Experta en SDI 2.0, integra neurociencia e inteligencia relacional para construir culturas resilientes.
Carmen M. Serrano Cruz
Consultora principal en manejo de crisis y comunicación estratégica. Trayectoria en situaciones de alto impacto mediático y relaciones con la prensa. Guía a líderes y portavoces bajo presión, convirtiendo crisis en oportunidades de reputación y confianza pública.
Yonuel Ortiz Salgado
Especialista en diseño de tecnología y analítica institucional. Integra soluciones digitales que optimizan la coordinación y toma de decisiones en emergencias. Aporta la estructura digital para una respuesta institucional basada en inteligencia operacional.
Este equipo eleva el estándar de la gestión de crisis en Puerto Rico, fusionando ciencia, comunicación y tecnología para fortalecer la resiliencia institucional.
Recursos estratégicos para líderes bajo presión
Descarga herramientas diseñadas para fortalecer tu liderazgo institucional y prepararte ante escenarios de crisis con visión, estructura y calma.
📘 Mini guía: 5 señales tempranas de una crisis institucional
Aprende a identificar los indicadores neuroconductuales y operativos que preceden una situación crítica.
🧾 Checklist: Comunicación efectiva bajo presión
Asegura que tus mensajes, voceros y canales estén alineados para mantener la confianza pública.
📊 Infografía: Las tres dimensiones del liderazgo en crisis – mente, emoción y acción
Visualiza cómo equilibrar la toma de decisiones racional, emocional y estratégica durante eventos de alta presión.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye la evaluación ejecutiva completa?
Incluye diagnóstico profundo, informe ejecutivo con análisis de fortalezas/vulnerabilidades y plan de acción priorizado.
¿Cómo se garantiza la confidencialidad de la información?
Manejamos toda la información bajo estrictos protocolos de confidencialidad, usada exclusivamente para insights personalizados.
¿Cuánto dura la experiencia del Crisis Intelligence Lab?
Entrenamiento vivencial flexible de 2 a 4 horas, adaptado a tus necesidades y objetivos.
¿Por qué SDI 2.0 es fundamentalmente diferente?
SDI 2.0 analiza motivaciones y valores profundos para anticipar comportamientos en crisis, permitiendo estrategias de comunicación y coordinación más efectivas.
¿Trabajan con organizaciones fuera de Puerto Rico?
Sí, aunque nuestra base es Puerto Rico, ofrecemos servicios virtuales y consultorías (remotas o presenciales) en América Latina y Estados Unidos.
¿Tu organización está emocional y estratégicamente lista para su próxima crisis?
Cada decisión bajo presión extrema impacta directamente la confianza de tus stakeholders, la reputación institucional que tardaste años en construir y la efectividad de tu liderazgo organizacional. No esperes a que llegue la crisis para descubrir las vulnerabilidades de tu equipo.
Fortalece proactivamente tu capacidad institucional de respuesta con el Crisis Intelligence Lab. Transforma la incertidumbre en tu ventaja estratégica competitiva.
Agenda una reunión ejecutiva
Conversemos sobre los desafíos específicos de tu organización
Solicita tu diagnóstico institucional
Evaluación preliminar sin compromiso de tus capacidades actuales
Contacto:
© 2025 I Business Solutions Corp – Crisis Intelligence Lab. Todos los derechos reservados.
🔗 LinkedIn | Instagram | Facebook